Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny

Całodobowy zespół koordynatorów dedykowany jest do przyjmowania, rejestrowania i obsługi zgłoszeń serwisowych. Każde zlecenie otrzymuje swój numer, dzięki czemu szybko i sprawnie kontrolujemy statusy ich realizacji.

Wykwalifikowana kadra wdrożeniowców i inżynierów wsparcia technicznego jest zawsze dostępna i przygotowana do udzielania konsultacji Klientowi. Poziom naszych kompetencji pozwala na wsparcie skomplikowanych procesów wprowadzania nowego systemu oraz koordynowanie działań funkcjonujących już rozwiązań.

Nasi specjaliści zapewniają:

• bezpośrednie wsparcie na miejscu u Klienta
• serwis poprzez zdalny dostęp do systemu Klienta
• aktualizację oprogramowania i dostosowanie do zmieniających się przepisów
• pakiety serwisowe producentów i koordynację logistyczną procesu naprawy
• przedłużone opcje gwarancyjne
• sprzęt zastępczy na czas naprawy
• okresowe przeglądy i konserwacje
• fachowe wsparcie i pomoc w rozwiązywaniu problemów klienta